Términos y Condiciones

Bienvenido a La Viga Mariscos, la tienda en línea oficial del Mercado de La Viga y Nueva Viga en la Ciudad de México. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, usted acepta expresamente cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar este sitio.

1. Identidad del proveedor

La Viga Mariscos es una empresa dedicada a la venta, distribución y entrega de productos frescos del mar, aderezos, condimentos e insumos especializados para la preparación de mariscos, dirigida principalmente a restaurantes, marisquerías y negocios de alimentos al por mayor, somos una representación colectiva de todos los locatarios dentro de la viga y nhueva viga, por lo que al adquirir productos con nosotros estos pueden ser de diferentes proveedores, fabricantes o mayoristas que se encuentren establecidos dentro de los mercados antes mencionados.

Nos comprometemos a ofrecer siempre productos en condiciones óptimas, garantizando su frescura y respetando en todo momento la cadena de frío.

2. Uso del sitio web

El usuario reconoce y acepta que:

Será responsable de cualquier actividad realizada en este sitio web bajo su nombre o datos de usuario.
Se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
El uso indebido del sitio, incluyendo fraudes, información falsa o intentos de afectar su funcionamiento, puede resultar en la cancelación de su cuenta y/o pedidos sin previo aviso.
El acceso a este sitio es exclusivamente para la compra de productos ofrecidos por La Viga Mariscos; queda prohibido cualquier otro uso.

3. Productos, características y disponibilidad

Todos nuestros productos son perecederos, por lo que pueden presentar variaciones naturales en tamaño, peso, color o textura. Estas diferencias no representan fallas de calidad.
La disponibilidad de los productos dependerá de las existencias del día y de la temporada de pesca.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas o realizar la devolución correspondiente.

4. Precios y facturación

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetarán los precios confirmados al momento de la compra.
La facturación se realiza con base en los datos proporcionados por el cliente. No se podrán emitir facturas con fechas diferentes a la de la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar su información fiscal de manera correcta y completa al momento de solicitar factura.

5. Formas de pago

En La Viga Mariscos aceptamos únicamente los siguientes métodos de pago:

Transferencia electrónica de fondos.
Depósitos en efectivo en instituciones bancarias autorizadas.

No aceptamos tarjetas de crédito, débito ni pagos contra entrega.

El pedido se procesará únicamente después de confirmar la recepción del pago.

6. Entregas y condiciones de envío

Realizamos entregas en la Ciudad de México y áreas específicas indicadas en nuestro sitio web.
El tiempo estimado de entrega será confirmado al cliente al momento de su compra, considerando disponibilidad y ubicación.
Todos los productos son transportados en condiciones de cadena de frío, asegurando que lleguen en estado fresco y seguro para su consumo.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y exacta. La Viga Mariscos no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incompleta o incorrecta.
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, la responsabilidad sobre el producto pasa al cliente.

7. Política de devoluciones

En caso de que un producto llegue en mal estado, dañado o no corresponda al pedido realizado, el cliente podrá solicitar un cambio de producto o devolución de dinero.

La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Será necesario enviar evidencia fotográfica y número de pedido al correo contacto@lavigamariscos.com.
El reembolso se hará únicamente a través del mismo método de pago utilizado por el cliente (transferencia o depósito).
No se aceptarán devoluciones si los productos fueron manipulados, almacenados de manera incorrecta o si se excede el plazo establecido.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Revisar el estado de los productos al momento de la entrega.
Conservar y almacenar los mariscos en condiciones adecuadas de refrigeración o congelación inmediatamente después de recibirlos.
Dar un uso adecuado a los productos, siguiendo prácticas seguras de manejo de alimentos.

9. Responsabilidad de La Viga Mariscos

Garantizamos que todos los productos cumplen con los estándares de frescura y seguridad alimentaria hasta el momento de su entrega.
No somos responsables por daños, pérdidas o deterioro de los productos una vez que hayan sido entregados y estén bajo resguardo del cliente.
Tampoco seremos responsables por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (clima, tránsito, fallas en transporte, huelgas, etc.).

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y descripciones de productos, es propiedad exclusiva de La Viga Mariscos. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

11. Privacidad y uso de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.

12. Modificaciones de los términos

La Viga Mariscos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en el sitio web y tendrá vigencia inmediata desde su publicación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: contacto@lavigamariscos.com
Teléfono: [número de atención]